Perguntas Frequentes
O que é a Experiência Dark?
Para marcar uma nova fase da DarkSide Books, reunimos em nossa casa tudo o que os darksiders merecem:
Novidades sobre os lançamentos, conteúdo exclusivo criado pela família DarkSide e uma loja virtual que entrega a experiência dark completa com kits exclusivos e únicos para os nossos leitores.
Confira mais informações, e os livros participantes da Experiência Dark
Como posso acompanhar meu pedido?
Existem duas formas de acompanhar o andamento do seu pedido:
1) Acessando o site da DarkSide Books, e clicando na aba Meus Pedidos;
2) Através do e-mail cadastrado no momento da compra
Quando vou receber os livros que foram comprados durante a pré-venda?
A "Pré-venda" é uma reserva, significa que o livro ainda está sendo criado pelos meus poderes trevosos Logo, os livros adquiridos durante este período só serão enviados após a data de lançamento oficial informada na sua página da loja, mais o tempo de entrega estimado para a localidade do comprador.
Como funcionam os envios de packs de marcadores especiais da DarkSide?
Adquirindo qualquer livro ou graphic novel no site oficial da DarkSide Books, você recebe inteiramente grátis um pack com 5 marcadores exclusivos lindões!
O pack de marcadores é enviado por cada compra finalizada, independente do número de produtos no pedido. Os marcadores recebidos serão referentes à data do envio do pedido, e não da compra.
Periodicamente a DarkSide Books disponibilizará novos packs e em breve teremos novidades sobre como adquirir os packs antigos!
Como faço para calcular frete e tipos de envio nas compras efetuadas na loja oficial DarkSide?
"Para calcular o frete e escolher o tipo de envio para a sua região, é muito simples:
1) Adicione o produto que deseja ao seu carrinho;
2) Clique em comprar, e faça uma simulação de compra;
3) Preencha a tela com os seus dados, e os dados de envio: seu endereço e o CEP;
4) Você verá uma box de informações com o tipo de envio e o valor do frete."
Meu endereço de entrega está errado. Como faço para alterar?
Após a conclusão do pedido não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra. Para maiores informações, verifique a nossa Política de Entrega, Troca e Devolução.
Quais são as formas de pagamento para as compras efetuadas na loja oficial DarkSide?
"Cartões de Crédito: Aceitamos cartões de crédito. Os cartões aceitos são - MasterCard, VisaCard, Elo, HiperCard, Diners Club Internacional e American Express. É possível pagar com boleto? Sim, é possível adquirir nossos produtos através do boleto, com 5% de desconto."
A loja oficial DarkSide permite pagamento parcelado?
"Sim, é possível realizar compras com valor parcelado no site! Para isso, o valor mínimo do pedido deve ser de R$ 100; o valor mínimo da parcela é R$ 50. As compras podem ser parceladas em até 3x sem juros no cartão."
Estou tendo problemas com entrega e dúvidas sobre minha encomenda. Como devo proceder?
"Para esclarecer dúvidas sobre entrega e quaisquer outras questões relacionadas à sua compra, use a aba de SAC na home page no nosso site ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento, pelo email [email protected]
O atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 18h."
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